Käyttöehdot

1. Johdanto ja ehtojen hyväksyminen

Nämä käyttöehdot ("ehdot") koskevat verkkosivuston zelmoragrandresort.com ("sivusto") käyttöä. Sivuston ylläpitäjä on , y-tunnus 3918462-3, ALV-numero FI39184623, osoite ("Zelmora Grand Resort", "me", "meidän").

Käyttämällä sivustoa, selaamalla sen sisältöä tai tekemällä varauksen sivuston kautta hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan sekä sitoudut noudattamaan niitä. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, pyydämme sinua olemaan käyttämättä sivustoa.

Meillä on oikeus muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset astuvat voimaan, kun päivitetyt ehdot julkaistaan sivustolla. Jatkamalla sivuston käyttöä muutosten julkaisemisen jälkeen hyväksyt muutetut ehdot. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

2. Sivuston tarkoitus

Sivuston tarkoituksena on tarjota tietoa Zelmora Grand Resort -hotellikasino-kohteesta Helsingissä sekä mahdollistaa majoitusvarausten tekeminen, tutustu palveluihimme ja kokoustiloihimme sekä ottaa yhteyttä henkilökuntaamme.

Sivuston kautta esitetyt tiedot, kuvat, hinnat ja palvelukuvaukset ovat luonteeltaan informatiivisia. Zelmora Grand Resort pidättää oikeuden muuttaa tarjottavia palveluja, hintoja ja muuta sivustolla julkaistua tietoa ilman ennakkoilmoitusta, kuitenkin siten, ettei jo vahvistettuihin varauksiin tehdä yksipuolisia muutoksia muutoin kuin näiden ehtojen tai sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

3. Sallittu käyttö

Sivustoa saa käyttää ainoastaan lainmukaisiin tarkoituksiin ja näiden ehtojen mukaisesti. Sivuston käyttäjä sitoutuu olemaan:

• käyttämättä sivustoa tavalla, joka rikkoo Suomen lainsäädäntöä tai kansainvälisiä velvoitteita;
• lähettämättä, tallentamatta tai jakamatta sivuston kautta sisältöä, joka on lainvastaista, loukkaavaa, harhaanjohtavaa tai kolmansien osapuolten oikeuksia loukkaavaa;
• yrittämättä saada luvatonta pääsyä sivuston tekniseen infrastruktuuriin, tietokantoihin tai muihin järjestelmiin;
• käyttämättä automatisoituja ohjelmistoja, robotteja, hakukonekraappereita tai muita vastaavia menetelmiä sivuston sisällön keräämiseen tai kopioimiseen ilman etukäteen annettua kirjallista suostumustamme;
• välittämättä viruksia, haittaohjelmia tai muuta haitallista koodia sivuston kautta;
• esiintymättä toisena henkilönä tai antamatta harhaanjohtavia tietoja itsestään tai edustamastaan tahosta.

Oikeus käyttää sivustoa on henkilökohtainen eikä sitä voida siirtää kolmannelle osapuolelle. Pidätämme oikeuden estää pääsyn sivustolle tai sen osiin ilman ennakkoilmoitusta, mikäli käyttäjä rikkoo näitä ehtoja.

4. Immateriaalioikeudet

Kaikki sivustolla oleva sisältö — mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekstit, kuvat, valokuvat, graafiset elementit, logot, tavaramerkit, videot, animaatiot, tietokantarakenteet ja ohjelmistot — on :n tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslain (404/1961), tavaramerkkilain (544/2019) ja muun sovellettavan immateriaalioikeuslainsäädännön nojalla.

Sinulla on oikeus selailla sivustoa sekä tulostaa tai tallentaa sivuston sisältöä omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöösi. Kaikki muu käyttö, kopiointi, jakelu, muokkaus tai julkinen esittäminen edellyttää etukäteen annettua kirjallista suostumustamme.

Zelmora Grand Resort -nimi, logo ja muut tunnukset ovat rekisteröityjä tai rekisteröimättömiä tavaramerkkejä. Niiden käyttö ilman nimenomaista kirjallista lupaa on kielletty.

5. Varaukset ja varausehdot

5.1 Varauksen tekeminen

Sivuston varausjärjestelmän kautta tehty varaus on sitova tarjous majoitussopimuksen solmimiseksi. Sopimus syntyy, kun olet vastaanottanut Zelmora Grand Resortilta varausvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden hylätä varaus perustellusta syystä, jolloin ilmoitamme siitä sinulle viipymättä ja palautamme mahdolliset ennakkomaksut täysimääräisinä.

5.2 Varausvahvistus ja yhteystiedot

Vastaat siitä, että varauslomakkeella antamasi tiedot — mukaan lukien nimi, yhteystiedot ja saapumistiedot — ovat oikeat ja ajantasaiset. Virheellisistä tiedoista aiheutuvista vahingoista tai viivästyksistä ei Zelmora Grand Resort ole vastuussa.

5.3 Peruuttamis- ja muutosehdot

Varauksen peruuttamis- ja muutosehdot ilmoitetaan erikseen varauksenteon yhteydessä ja varausvahvistuksessa. Nämä ehdot vaihtelevat huonetypin, hintaluokan ja tarjouksen mukaan. Peruutusehdot ovat sitovia niiden hyväksymisestä lähtien.

Mikäli et saavu sovittuna päivänä ilman ennakkoilmoitusta ("no-show"), Zelmora Grand Resortilla on oikeus periä varausvahvistuksessa ilmoitettu peruutusmaksu.

5.4 Ryhmävaraukset

Kymmenen (10) tai useamman huoneen ryhmävaraukset ovat erillisten ryhmäsopimusehtojen alaisia. Ota yhteyttä myyntipalveluumme osoitteessa info@zelmoragrandresort.com saadaksesi tarjouksen.

6. Hinnat ja maksaminen

6.1 Hintojen ilmoittaminen

Kaikki sivustolla ilmoitetut hinnat ovat euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) voimassa olevan verokannan mukaisesti, ellei toisin mainita. Hintaan mahdollisesti sisältyvät tai erikseen laskutettavat palvelumaksut, aamiainen ja muut lisäpalvelut ilmoitetaan selkeästi varauksenteon yhteydessä.

6.2 Hintojen oikeellisuus

Pyrimme varmistamaan, että sivustolla esitetyt hinnat ovat aina oikeat ja ajantasaiset. Mikäli hinnoitteluvirhe havaitaan, otamme sinuun yhteyttä ennen varauksen vahvistamista. Sinulla on tällöin mahdollisuus joko hyväksyä oikea hinta tai peruuttaa varaus ilman kuluja.

6.3 Maksutavat

Hyväksyttävät maksutavat ilmoitetaan varauksenteon yhteydessä. Maksutapahtuma on suojattu asianmukaisin turvallisuusmenetelmin. Luottokorttitietoja ei tallenneta Zelmora Grand Resortin omiin järjestelmiin.

7. Ikärajoitukset

7.1 Majoitus

Majoitussopimuksen voi tehdä täysi-ikäinen henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta. Alaikäiset voivat majoittua hotellissa ainoastaan täysi-ikäisen huoltajan tai vastuuhenkilön seurassa.

7.2 Kasinon ikäraja

Kasinotiloihin pääsy on sallittu ainoastaan henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Tämä on ehdoton ikäraja, jota noudatetaan kaikkina aukioloaikoina. Henkilökuntallamme on oikeus ja velvollisuus pyytää asiakkaalta virallinen henkilöllisyystodistus iän tarkistamiseksi milloin tahansa. Hyväksyttyjä henkilöllisyysasiakirjoja ovat voimassa oleva passi, henkilökortti tai ajokortti.

Alaikäinen ei saa oleskella kasinotiloissa edes aikuisen seurassa. Zelmora Grand Resort pidättää oikeuden evätä pääsyn kasinotiloihin henkilöltä, joka ei pysty todistamaan täysi-ikäisyyttään asianmukaisella asiakirjalla.

8. Vastuullinen pelaaminen

Zelmora Grand Resort suhtautuu vakavasti vastuulliseen pelaamiseen. Pelaaminen on tarkoitettu viihteeksi, ja haluamme varmistaa, että kasinossa asiointi pysyy miellyttävänä kokemuksena kaikille vieraillemme.

8.1 Yleisiä periaatteitamme

• Noudatamme ehdotonta 18 vuoden ikärajaa kasinotiloissa.
• Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan peliongelman merkkejä ja ohjaamaan avun piiriin.
• Tarjoamme asiakkaillemme tietoa vastuullisesta pelaamisesta kohteessamme.
• Otamme vakavasti asiakkaiden itsepoisjättäytymispyynnöt.

8.2 Tukiorganisaatiot ja viranomaisresurssit

Suomessa peliongelmiin liittyvistä palveluista ja itsepoissulkemistyökaluista vastaa Suomen rahapelilainsäädäntöä valvova viranomainen. Peliongelma-asioissa voit hakea tietoa ja tukea seuraavista julkisista lähteistä:

• Peliongelmapuhelin – valtakunnallinen maksuton neuvontapalvelu pelaajille ja heidän läheisilleen. Yhteystiedot löydät osoitteesta www.peluuri.fi.
• Peluurin chat-palvelu – verkossa toimiva tukipalvelu.
• Gamblers Anonymous Suomi – vertaistukiryhmä peliongelmaisille.

Mikäli haluat rajoittaa omaa pelaamistasi tai hakea itsepoissulkemista, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan kasinomme henkilökuntaan paikan päällä tai lähettämään sähköpostia osoitteeseen info@zelmoragrandresort.com.

9. Ulkoiset linkit

Sivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille. Nämä linkit on tarkoitettu käyttäjän avuksi, eikä niiden olemassaolo merkitse sitä, että Zelmora Grand Resort hyväksyisi tai suosittelisi kyseisten sivustojen sisältöä, tuotteita tai palveluita.

Zelmora Grand Resort ei vastaa ulkoisten sivustojen sisällöstä, tietosuojakäytännöistä tai saatavuudesta. Vieraillessasi ulkoisella sivustolla olet kyseisen sivuston omien käyttöehtojen alainen. Suosittelemme tutustumaan kunkin vierailemasi sivuston ehtoihin ja tietosuojakäytäntöihin ennen henkilötietojen luovuttamista.

10. Sivuston saatavuus

Pyrimme varmistamaan, että sivusto on käytettävissä jatkuvasti ja keskeytyksettä. Emme kuitenkaan takaa sivuston virheetöntä tai keskeytyksetöntä toimintaa. Sivusto voidaan tilapäisesti sulkea tai sen toiminnallisuus voi olla rajattua huolto- ja päivitystoimenpiteiden, teknisten häiriöiden tai muiden meistä riippumattomien syiden vuoksi.

Zelmora Grand Resort pidättää oikeuden muuttaa, rajoittaa tai lopettaa sivuston tai sen osien tarjoaminen ilman ennakkoilmoitusta. Emme ole vastuussa käyttäjälle aiheutuvista vahingoista, jotka johtuvat sivuston tilapäisestä tai pysyvästä saatavuuskatkosta.

11. Vastuunrajoitus

11.1 Tietojen oikeellisuus

Sivustolla julkaistu tieto perustuu parhaan tietämyksemme mukaisiin tosiseikkoihin julkaisuhetkellä. Emme anna nimenomaista tai hiljaista takuuta tietojen täydellisyydestä, paikkansapitävyydestä tai ajantasaisuudesta. Sivuston sisältöä ei tule tulkita oikeudelliseksi, taloudelliseksi tai muuksi ammatilliseksi neuvonnaksi.

11.2 Välillisten vahinkojen poissulkeminen

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Zelmora Grand Resort ei ole vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista, erityisistä tai seurannaisvahingoista, jotka aiheutuvat sivuston käytöstä tai käyttökyvyttömyydestä, siinä olevista virheistä tai sivustolta saatavien tietojen hyödyntämisestä.

11.3 Force majeure

Zelmora Grand Resort ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämisen viivästymisestä tai estymisestä, mikäli se johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten luonnonkatastrofista, viranomaisrajoituksesta, lakkotilanteesta, laajamittaisesta tietoliikennehäiriöstä tai muusta vastaavasta poikkeuksellisesta ja meistä riippumattomasta syystä.

11.4 Kuluttajansuoja

Nämä vastuunrajoituslausekkeet eivät rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia. Kuluttajansuojalain (38/1978) mukaiset oikeutesi säilyvät aina voimassa.

12. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksistä johtuvia viittauksia muiden maiden lainsäädäntöön.

Kuluttaja-asiakkaiden osalta pakottava kuluttajalainsäädäntö siinä maassa, jossa kuluttaja asuu, voi tulla sovellettavaksi näiden ehtojen määräysten rinnalla tai asemesta siinä määrin kuin kyseinen lainsäädäntö antaa kuluttajalle paremman suojan.

13. Riitojen ratkaisu

13.1 Ensisijainen neuvottelumenettely

Mikäli sinulla on sivuston käyttöön tai tekemääsi varaukseen liittyvä valitus tai erimielisyys, pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Zelmora Grand Resortiin sähköpostitse osoitteeseen info@zelmoragrandresort.com. Pyrimme löytämään ratkaisun 14 vuorokauden kuluessa yhteydenotosta.

13.2 Kuluttajariitalautakunta

Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisellä neuvottelulla, sinulla on kuluttajana oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lautakunta antaa riippumattomia suosituksia kuluttajariita-asioissa:

• Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki
• Verkkosivusto: www.kuluttajariita.fi

13.3 Euroopan unionin verkkovälitteinen riidanratkaisu

EU-alueella asuvilla kuluttajilla on mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR-alusta). Alusta on saatavilla osoitteessa: ec.europa.eu/consumers/odr.

13.4 Toimivaltainen tuomioistuin

Jos riidat ratkaistaan tuomioistuimessa, toimivaltainen tuomioistuin on Helsingin käräjäoikeus, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne myös oman kotipaikkakuntansa yleisessä alioikeudessa sovellettavan lain mukaisesti.

14. Tietosuoja

Zelmora Grand Resort käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679, "GDPR") ja Suomen tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, rekisteröidyn oikeuksista sekä evästeiden käytöstä löydät sivustollamme julkaistusta tietosuojaselosteesta.

Tietosuoja-asioihin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen: info@zelmoragrandresort.com.

15. Yhteystiedot

Näihin ehtoihin tai sivuston käyttöön liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä:

16. Muut määräykset

16.1 Ehtojen osittainen pätemättömyys

Mikäli jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen. Pätemätön määräys korvataan lähinnä alkuperäistä tarkoitusta vastaavalla lainmukaisella määräyksellä.

16.2 Koko sopimus

Nämä ehdot yhdessä mahdollisten varausvahvistusten, erityisehtojen ja tietosuojaselosteen kanssa muodostavat koko sopimuksen sinun ja :n välillä sivuston käyttöön liittyen. Ne syrjäyttävät kaikki aiemmat sopimukset, sitoumukset tai ymmärrykset samasta aiheesta.

16.3 Oikeuksista luopuminen

Se, että Zelmora Grand Resort ei jossakin yksittäisessä tilanteessa vaadi näiden ehtojen noudattamista, ei tarkoita luopumista kyseisen ehdon soveltamisesta tulevaisuudessa.

16.4 Kieliversiot

Nämä ehdot on laadittu suomen kielellä. Mikäli ehdoista on olemassa käännösversioita muille kielille, suomenkielinen versio on ensisijainen tulkintatilanteissa.